Política de privacidad

1. Alcance y aceptación

Esta Política de privacidad explica cómo MYBB.ai ("MYBB", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando utilizas mybb.ai, completas el cuestionario de diagnóstico empresarial, te comunicas con nosotros, reservas una reunión o recibes servicios de MYBB.

El sitio y los servicios operan bajo la marca MYBB.ai. En un servicio de pago, la entidad legal identificada en la propuesta firmada, formulario de pedido, factura o alcance de trabajo será el proveedor contractual.

No estás obligado legalmente a proporcionar información personal, pero sin determinados datos es posible que no podamos responder, preparar un diagnóstico, programar una reunión o prestar servicios.

2. Información que recopilamos

Información proporcionada por ti: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, idioma, preferencias de contacto, respuestas al cuestionario, descripciones en texto libre, solicitudes de reunión y correspondencia.

Información empresarial: descripciones de procesos, sistemas, flujos de trabajo, equipos, clientes, desafíos operativos, objetivos, KPI y cualquier otra información que decidas proporcionar para el diagnóstico o la ejecución del proyecto.

Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, ubicación aproximada derivada de la IP, fecha y hora, páginas y rutas visitadas, referencia y parámetros UTM, registros de interacción y errores, e idioma o tema guardados mediante cookies o almacenamiento local.

Información del proyecto: si posteriormente te conviertes en cliente, podremos recibir documentos, credenciales, muestras de datos, registros de sistemas u otra información necesaria para el proyecto acordado. Su tratamiento también se regirá por el contrato y el alcance firmados.

El sitio público no solicita contraseñas, datos completos de tarjetas, información médica ni otra información altamente sensible a través del cuestionario. No envíes esos datos salvo que MYBB los solicite expresamente por un canal seguro y acordado.

3. Cómo utilizamos la información

Responder consultas e identificar el servicio adecuado de MYBB.

Preparar un diagnóstico empresarial inicial, mapa de oportunidades, agenda de reunión o recomendación del primer sistema.

Programar reuniones, preparar propuestas, celebrar contratos y prestar servicios de implementación, soporte y optimización.

Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio y los sistemas de MYBB.

Medir el rendimiento del sitio y del embudo mediante datos analíticos que no incluyen información sensible ni respuestas de texto libre.

Enviar mensajes de servicio y, cuando la ley o el consentimiento lo permitan, comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cumplir la ley, proteger derechos, investigar usos indebidos, prevenir fraude y gestionar reclamaciones.

4. Tratamiento asistido por IA

MYBB puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para organizar respuestas, identificar temas, redactar un diagnóstico preliminar o apoyar la ejecución de un proyecto. El contenido generado por IA puede contener errores y se revisa o valida antes de considerarse una recomendación final o un requisito vinculante.

Nuestro objetivo es compartir con un proveedor de IA únicamente la información razonablemente necesaria para la tarea y aplicar salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas. El uso específico de IA en un proyecto puede definirse también en el contrato firmado.

5. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies esenciales o almacenamiento local para recordar el idioma, el tema, el borrador del cuestionario y si la animación inicial ya se mostró durante la sesión.

Si se añaden tecnologías de analítica o publicidad, MYBB actualizará el aviso del sitio y esta política y utilizará mecanismos de consentimiento cuando sea necesario. Puedes administrar las cookies desde el navegador, aunque bloquear el almacenamiento esencial puede afectar la funcionalidad.

6. Proveedores externos y divulgaciones

Podemos compartir información con proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube, seguridad, CRM y recepción de formularios, correo, comunicaciones, calendarios, analítica, soporte, asesoría profesional y procesamiento de IA, únicamente en la medida razonablemente necesaria.

El sitio utiliza o puede enlazar a servicios de terceros como UserWay y WhatsApp. Al utilizar un servicio de terceros también se aplican sus propios términos y política de privacidad.

Podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, una orden judicial o una autoridad; para proteger derechos o seguridad; en una fusión, financiación, venta o transferencia del negocio; o siguiendo tus instrucciones o consentimiento.

Podemos utilizar información agregada o desidentificada que no identifique razonablemente a una persona.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Israel. En esos casos, MYBB tomará medidas razonables para utilizar proveedores y mecanismos destinados a proteger la información de acuerdo con la ley aplicable.

8. Conservación

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito de la recopilación, la prestación de servicios, los registros empresariales y de seguridad, la resolución de disputas y las obligaciones legales, contables o contractuales.

Los datos de personas que completan el cuestionario y no se convierten en clientes pueden eliminarse o desidentificarse cuando ya no sean necesarios para un seguimiento legítimo, salvo que la ley o una necesidad empresarial documentada requieran un plazo mayor.

9. Seguridad

MYBB utiliza medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, permisos limitados, proveedores seguros y revisión operativa. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si crees que la información ha sido expuesta o utilizada indebidamente, contáctanos inmediatamente.

10. Tus derechos y opciones

Sujeto a la legislación israelí aplicable, puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos y pedir la corrección o eliminación de datos incorrectos, incompletos, poco claros o desactualizados cuando la ley otorgue ese derecho.

Puedes solicitar el cese del marketing directo en cualquier momento. También puedes pedir información sobre el uso de tus datos o presentar una queja de privacidad.

Envía las solicitudes a welcome@mybb.ai. Podremos verificar tu identidad antes de completarlas.

11. Menores

El sitio y los servicios de MYBB están destinados a usuarios empresariales y no se dirigen a menores de 18 años. Si sabemos que un menor proporcionó información sin autorización adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios, los proveedores o los requisitos legales. La fecha actualizada aparecerá al inicio y los cambios importantes podrán comunicarse también en el sitio o directamente.

13. Legislación e idioma

Esta política se rige por las leyes del Estado de Israel. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en hebreo, sujeto a la ley aplicable.

14. Contacto

MYBB.ai

Correo electrónico: welcome@mybb.ai

Teléfono y WhatsApp: +972 53-658-4225

Dirección: Calle Naomi Shemer 5, Kiryat Ono, Israel