מדיניות פרטיות

1. תחולה והסכמה

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד MYBB.ai (להלן: "MYBB", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי בעת שימוש באתר mybb.ai, מילוי שאלון האבחון העסקי, יצירת קשר, קביעת פגישה או קבלת שירותים מ־MYBB.

האתר והשירותים מופעלים תחת המותג MYBB.ai. בהתקשרות בתשלום, הישות המשפטית המצוינת בהצעה החתומה, בטופס ההזמנה, בחשבונית או במסמך תכולת העבודה היא ספק השירות המתקשר.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, להכין אבחון, לקבוע פגישה או לספק שירותים.

2. המידע שאנחנו אוספים

מידע שנמסר על ידכם: שם, שם העסק, תפקיד, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שפה, העדפות יצירת קשר, תשובות לשאלון, תיאורים בטקסט חופשי, בקשות לפגישה והתכתבויות.

מידע עסקי: תיאורים של תהליכים, מערכות, תהליכי עבודה, צוותים, לקוחות, אתגרים תפעוליים, יעדים, KPI וכל מידע נוסף שתבחרו למסור לצורך אבחון או ביצוע פרויקט.

מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מיקום משוער הנגזר מ־IP, חותמות זמן, עמודים ונתיבים שנצפו, מקור הפניה ונתוני UTM, אינטראקציות ותקלות, והעדפות שפה או ערכת נושא הנשמרות באמצעות Cookies או אחסון מקומי.

מידע פרויקטלי: אם תהפכו ללקוחות, ייתכן שנקבל מסמכים, הרשאות, דוגמאות נתונים, רשומות מערכת או מידע נוסף הנדרש לפרויקט המוסכם. הטיפול במידע זה כפוף גם להסכם ולתכולת העבודה שנחתמו.

האתר הציבורי אינו מבקש למסור סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי מלאים, מידע רפואי או מידע רגיש במיוחד דרך שאלון האבחון. אין למסור מידע כזה אלא אם MYBB ביקשה זאת במפורש בערוץ מאובטח ומוסכם.

3. מטרות השימוש במידע

מענה לפניות וזיהוי השירות המתאים של MYBB.

הכנת אבחון עסקי ראשוני, מפת הזדמנויות, סדר יום לפגישה או המלצה למערכת ראשונה.

קביעת פגישות, הכנת הצעות, התקשרות בהסכמים ומתן שירותי יישום, תמיכה ואופטימיזציה.

הפעלה, אבטחה, איתור תקלות ושיפור של האתר ושל מערכות MYBB.

מדידת ביצועי האתר והמשפך באמצעות נתוני אנליטיקה שאינם כוללים מידע רגיש או תשובות חופשיות.

שליחת הודעות שירות, ובכפוף לדין או להסכמה, עדכונים שיווקיים. ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

עמידה בדרישות דין, הגנה על זכויות, בדיקת שימוש לרעה, מניעת הונאה וניהול הליכים משפטיים.

4. עיבוד באמצעות AI

MYBB עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית כדי לארגן תשובות לשאלון, לזהות נושאים, להכין טיוטת אבחון ראשוני או לתמוך בביצוע פרויקט. תוצרי AI עלולים לכלול טעויות, והם נבדקים או מאומתים לפני שמתייחסים אליהם כהמלצה סופית או כדרישת פרויקט מחייבת.

אנחנו שואפים להעביר לספק AI רק מידע שנדרש באופן סביר למשימה הרלוונטית וליישם אמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתאימים. שימוש פרטני ב־AI במסגרת פרויקט עשוי להיות מוגדר גם בהסכם החתום.

5. Cookies, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies חיוניים או באחסון מקומי כדי לזכור שפה, ערכת נושא, טיוטת שאלון והאם אנימציית הפתיחה כבר הוצגה במהלך הגלישה.

אם יתווספו כלי אנליטיקה או פרסום, MYBB תעדכן את ההודעה באתר ואת המדיניות ותפעיל מנגנוני הסכמה כאשר הדבר נדרש. ניתן לנהל Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת אחסון חיוני עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. ספקים חיצוניים ושיתוף מידע

אנחנו עשויים לשתף מידע עם ספקים המסייעים באחסון, תשתיות ענן, אבטחה, CRM וקליטת לידים, דוא״ל, תקשורת, יומנים, אנליטיקה, תמיכה, ייעוץ מקצועי ועיבוד AI, ורק במידה הסבירה הנדרשת לצורך השירות.

האתר משתמש או עשוי לקשר לשירותי צד שלישי כגון UserWay ו־WhatsApp. בעת שימוש בשירות צד שלישי יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו.

אנחנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית; לצורך הגנה על זכויות או בטיחות; במסגרת מיזוג, מימון, מכירה או העברת פעילות; או בהתאם להוראה או להסכמה שלכם.

אנחנו רשאים להשתמש במידע מצרפי או שעבר תהליך הפחתת זיהוי, שאינו מזהה אדם באופן סביר.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה MYBB תפעל באופן סביר להשתמש בספקים ובהסדרים שנועדו להגן על המידע בהתאם לדין החל.

8. תקופת שמירה

אנחנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרה שלשמה נאסף, למתן השירותים, לשמירת תיעוד עסקי ואבטחתי, ליישוב מחלוקות ולעמידה בדרישות חוק, חשבונאות או הסכם.

מידע של מתעניינים שמילאו שאלון ולא הפכו ללקוחות עשוי להימחק או לעבור הפחתת זיהוי כאשר אינו נדרש עוד להמשך טיפול לגיטימי, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר או קיים צורך עסקי מתועד.

9. אבטחת מידע

MYBB משתמשת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי, לרבות בקרות גישה, הרשאות מצומצמות, ספקים מאובטחים ובקרה תפעולית. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכת המחוברת לאינטרנט.

אם אתם סבורים שמידע נחשף או נעשה בו שימוש לרעה, יש לפנות אלינו מיד בפרטים המופיעים להלן.

10. הזכויות והבחירות שלכם

בכפוף לדין הישראלי החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, כאשר הדין מקנה זכות כזו.

ניתן לבקש להפסיק דיוור ישיר בכל עת. ניתן גם לבקש מידע על אופן השימוש במידע או להגיש תלונה בנושא פרטיות.

בקשות יש לשלוח ל־welcome@mybb.ai. ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה לפני השלמת הבקשה.

11. קטינים

האתר ושירותי MYBB מיועדים למשתמשים עסקיים ואינם מופנים לקטינים מתחת לגיל 18. אם נגלה שקטין מסר מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, נפעל באופן סביר למחיקתו.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר האתר, השירותים, הספקים או דרישות הדין משתנים. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי עשוי להתפרסם גם באתר או להישלח ישירות כאשר הדבר מתאים.

13. דין ושפה

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. במקרה של סתירה בין גרסאות השפה, הגרסה העברית תגבר, בכפוף לדין החל.

14. פרטי קשר

MYBB.ai

דוא״ל: welcome@mybb.ai

טלפון ו־WhatsApp: +972 53-658-4225

כתובת: רחוב נעמי שמר 5, קריית אונו, ישראל