מדיניות פרטיות

1. תחולה והסכמה

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד MYBB.ai (להלן: "MYBB", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי בעת שימוש באתר mybb.ai, מענה על 10 השאלות של MYBB ROIQ, האבחון העסקי שלנו, יצירת קשר, הגשת מועמדות למשרה, קביעת פגישה או קבלת שירותים מ־MYBB.

האתר והשירותים מופעלים תחת המותג MYBB.ai. בהתקשרות בתשלום, הישות המשפטית המצוינת בהצעה החתומה, בטופס ההזמנה, בחשבונית או במסמך תכולת העבודה היא ספק השירות המתקשר.

מידע בתוך מערכת ש־MYBB בונה ומארחת עבור לקוח מטופל כמתואר בסעיף 9 ובהסכם החתום.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, להכין תוכנית צמיחה, לקבוע פגישה או לספק שירותים.

2. המידע שאנחנו אוספים

מידע שנמסר על ידכם: שם, שם העסק, תפקיד, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, שפה, העדפות יצירת קשר, תשובות לשאלון, תיאורים בטקסט חופשי, בקשות לפגישה והתכתבויות, ואם הגשתם מועמדות למשרה, גם פרטי המועמדות וקורות החיים.

מידע עסקי: תיאורים של תהליכים, מערכות, תהליכי עבודה, צוותים, לקוחות, אתגרים תפעוליים, יעדים, KPI וכל מידע נוסף שתבחרו למסור לצורך תוכנית הצמיחה או לבנייה ולהפעלה של מערכת.

מידע ציבורי על העסק: כאשר אתם ממלאים את השאלון, אנחנו עשויים לבדוק מידע שפורסם בפומבי על העסק, כמו האתר שלו, הפרופילים ברשתות החברתיות שציינתם ותוצאות חיפוש ברשת, ולשמור אותו יחד עם הטופס.

מידע טכני ושימושי: כתובת IP; המיקום המשוער הנגזר ממנה (מדינה, אזור, עיר, מיקוד וקואורדינטות משוערות) והרשת שאליה היא שייכת; מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, גודל מסך והגדרות שפה; חותמות זמן; העמודים שנצפו, העמוד שהפנה אתכם ונתוני UTM; אופן השימוש בעמודים, כמו הקישורים והכפתורים שלחצתם עליהם, עומק הגלילה ואילו חלקים ראיתם ולכמה זמן; מהירות טעינת העמודים; ותקלות. סעיף 5 מתאר כיצד המידע הזה נאסף.

מידע פרויקטלי: אם תהפכו ללקוחות, ייתכן שנקבל מסמכים, הרשאות, דוגמאות נתונים, רשומות מערכת או מידע נוסף הנדרש לבנייה, לאירוח ולתמיכה במערכת שלכם. הטיפול במידע זה כפוף גם לסעיף 9 ולהסכם החתום.

האתר הציבורי אינו מבקש למסור סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי מלאים, מידע רפואי או מידע רגיש במיוחד דרך השאלון. אין למסור מידע כזה אלא אם MYBB ביקשה זאת במפורש בערוץ מאובטח ומוסכם.

3. מטרות השימוש במידע

מענה לפניות וזיהוי השירות המתאים של MYBB.

מחקר העסק שלכם והכנת תוכנית צמיחה, סדר יום לפגישה והצעה.

קביעת פגישות, הכנת הצעות, התקשרות בהסכמים, ובנייה, מסירה, אירוח, תחזוקה, תמיכה ופיתוח של מערכות עבור הלקוחות שלנו.

הפעלה, אבטחה, איתור תקלות ושיפור של האתר ושל מערכות MYBB.

הבנת אופן השימוש באתר, כמו אילו עמודים וחלקים נקראים, על מה לוחצים, היכן ביקורים מסתיימים ומהי מהירות הטעינה, ושיפור האתר. האנליטיקה לעולם אינה מתעדת את מה שאתם מקלידים בטופס.

כאשר אתם שולחים את השאלון, נשלח הודעה לכתובת הדוא״ל שמסרתם כדי לאשר שקיבלנו אותו ולספר מה קורה הלאה. ייתכן שנשלח לאותה כתובת גם מסמכים שהכנו עבורכם, כמו סיכום התשובות או תוכנית הצמיחה.

שליחת הודעות שירות, ובכפוף לדין או להסכמה, עדכונים שיווקיים. ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

אם ביקשתם קישור להמשך השאלון, נשתמש בכתובת האימייל רק כדי לשלוח אותו. הקישור פותח את הטופס עם כל מה שמילאתם, בלי סיסמה, למשך 30 יום, ולכן כדאי לא להעביר אותו לאחרים.

אם הגשתם מועמדות למשרה, בחינת המועמדות ויצירת קשר בנוגע אליה.

עמידה בדרישות דין, הגנה על זכויות, בדיקת שימוש לרעה, מניעת הונאה וניהול הליכים משפטיים.

4. עיבוד באמצעות AI

בשאלון, כלי AI קורא חלק מהתשובות בזמן המילוי כדי לבדוק שיש בהן מספיק פרטים. לאחר השליחה, כלי AI מסייעים לכתוב את סיכום התשובות ואת התוכנית הנגזרת ממנו, ועשויים לתרגם אותם לשפה אחרת מבין שפות האתר. לשם כך התשובות ומידע ציבורי על העסק, כולל מה שכתוב באתר שלו, מועברים לספק AI שמעבד אותם מחוץ לישראל. אותו ספק מבצע גם את החיפוש ברשת אחר מידע ציבורי על העסק.

MYBB עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית כדי לארגן תשובות לשאלון, לזהות נושאים, להכין טיוטת תוכנית צמיחה או לתמוך בבנייה ובהפעלה של מערכת. תוצרי AI עלולים לכלול טעויות, והם נבדקים על ידי המערכות שלנו או הצוות שלנו לפני שמתייחסים אליהם כהמלצה סופית או כדרישת פרויקט מחייבת.

אנחנו שואפים להעביר לספק AI רק מידע שנדרש באופן סביר למשימה הרלוונטית וליישם אמצעים חוזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתאימים. כאשר מערכת ש־MYBB מפעילה עבור לקוח כוללת רכיב AI, השימוש בו מוגדר בהסכם החתום.

5. Cookies, אחסון מקומי ואנליטיקה

אחסון חיוני. האתר משתמש בשלושה Cookies כדי לשמור את השאלון שלכם למשך 30 יום; סקריפטים בעמוד אינם יכולים לקרוא אותם. הוא משתמש גם באחסון המקומי של הדפדפן כדי לזכור את השפה שבחרתם, היכן עצרתם בשאלון, את הטקסט של מסך השאלון שבו אתם נמצאים עד שהוא נשמר, ואת כתובת הדוא״ל שאליה נשלח קישור להמשך. כמה פריטים קצרי מועד נשמרים רק עד לסגירת הלשונית.

אנליטיקה. האתר מפעיל אנליטיקה משלו, על התשתית של MYBB עצמה. הוא שומר מזהה מבקר אקראי באחסון המקומי של הדפדפן למשך שנה, ולאחר מכן הוא מוחלף, ומזהה אקראי לכל ביקור, כדי שנוכל להבחין בין ביקורים ובין מבקרים חוזרים. הוא אינו משתמש ב־Cookies, לעולם אינו מתעד את מה שאתם מקלידים בטופס, אינו מקליט וידאו או שחזור של המסך שלכם, ואינו שולח דבר לחברת פרסום או אנליטיקה. בעמודי השאלון הוא מתעד פחות: לא את המילים של מה שלחצתם עליו, לא כותרות של חלקים ולא את הטקסט של הודעות שגיאה, אלא רק לאיזו שאלה הגעתם.

פרסום. האתר אינו משתמש בטכנולוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי. אם יתווספו, נעדכן קודם את המדיניות ונבקש הסכמה כאשר הדין מחייב זאת.

תוסף הנגישות של UserWay נטען בכל עמוד ועשוי לשמור את ההגדרות שלו בדפדפן (ראו סעיף 6).

ניתן למחוק או לחסום Cookies ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. מחיקת מזהה האנליטיקה אינה משפיעה על פעולת האתר; חסימת אחסון חיוני עלולה למנוע מהשאלון לשמור את ההתקדמות שלכם.

6. ספקים חיצוניים ושיתוף מידע

אנחנו עשויים לשתף מידע עם ספקים המסייעים באחסון, תשתיות ענן, אבטחה, CRM וקליטת לידים, דוא״ל, תקשורת, יומנים, תמיכה, ייעוץ מקצועי ועיבוד AI, ורק במידה הסבירה הנדרשת לצורך השירות.

האתר משתמש או עשוי לקשר לשירותי צד שלישי כגון UserWay ו־WhatsApp. בעת שימוש בשירות צד שלישי יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו.

אנחנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית; לצורך הגנה על זכויות או בטיחות; במסגרת מיזוג, מימון, מכירה או העברת פעילות; או בהתאם להוראה או להסכמה שלכם.

אנחנו רשאים להשתמש במידע מצרפי או שעבר תהליך הפחתת זיהוי, שאינו מזהה אדם באופן סביר.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

האתר והמידע שהוא אוסף מתארחים באיחוד האירופי. חלק מהספקים, ובהם ספק ה־AI וספק הדוא״ל שלנו, עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות אחרות מחוץ לישראל. במקרים אלה MYBB תפעל באופן סביר להשתמש בספקים ובהסדרים שנועדו להגן על המידע בהתאם לדין החל.

8. תקופת שמירה

אנחנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרה שלשמה נאסף, למתן השירותים, לשמירת תיעוד עסקי ואבטחתי, ליישוב מחלוקות ולעמידה בדרישות חוק, חשבונאות או הסכם.

מידע של מתעניינים שמילאו שאלון ולא הפכו ללקוחות עשוי להימחק או לעבור הפחתת זיהוי כאשר אינו נדרש עוד להמשך טיפול לגיטימי, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר או קיים צורך עסקי מתועד.

שאלון שלא הושלם נשמר באתר עד 30 יום מהפעולה האחרונה בו, ואז נמחק. שאלון שנשלח נשמר באתר 7 ימים כגיבוי, והרשומה עצמה נשמרת במערכת ה־CRM שלנו.

נתוני אנליטיקה נשמרים עד 13 חודשים ואז נמחקים. היומנים הטכניים של האתר נשמרים 30 יום. מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבויים עד 7 ימים נוספים.

9. מידע במערכות שאנחנו מארחים עבור לקוחות

כאשר MYBB בונה ומארחת מערכת עבור לקוח, המידע שהלקוח והמשתמשים שלו מזינים אליה שייך ללקוח. MYBB מעבדת את המידע הזה בשם הלקוח, רק כדי לבנות, לארח, לתחזק, לאבטח, לתמוך ולפתח את המערכת, ובהתאם להסכם החתום. לגבי מידע זה ההסכם החתום הוא הקובע, והלקוח אחראי להודעות שלו לאנשים שהמידע שלהם מוחזק אצלו.

כאשר השירות מסתיים, הלקוח רשאי לבקש ייצוא של המידע שלו. לאחר מכן MYBB מוחקת את המידע בתוך זמן סביר, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו.

10. אבטחת מידע

MYBB משתמשת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי, לרבות בקרות גישה, הרשאות מצומצמות, ספקים מאובטחים ובקרה תפעולית. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכת המחוברת לאינטרנט.

אם אתם סבורים שמידע נחשף או נעשה בו שימוש לרעה, יש לפנות אלינו מיד בפרטים המופיעים להלן.

11. הזכויות והבחירות שלכם

בכפוף לדין הישראלי החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, כאשר הדין מקנה זכות כזו.

ניתן לבקש להפסיק דיוור ישיר בכל עת. ניתן גם לבקש מידע על אופן השימוש במידע או להגיש תלונה בנושא פרטיות.

בקשות יש לשלוח ל־welcome@mybb.ai. ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה לפני השלמת הבקשה.

12. קטינים

האתר ושירותי MYBB מיועדים למשתמשים עסקיים ואינם מופנים לקטינים מתחת לגיל 18. אם נגלה שקטין מסר מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, נפעל באופן סביר למחיקתו.

13. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר האתר, השירותים, הספקים או דרישות הדין משתנים. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי עשוי להתפרסם גם באתר או להישלח ישירות כאשר הדבר מתאים.

14. דין ושפה

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. במקרה של סתירה בין גרסאות השפה, הגרסה העברית תגבר, בכפוף לדין החל.

15. פרטי קשר

MYBB.ai

דוא״ל: welcome@mybb.ai

טלפון ו־WhatsApp: 053-658-4225

כתובת: רחוב נעמי שמר 5, קריית אונו, ישראל